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四川鑫宇物業服務有限公司

时间: 2018-03-28 15:54     来源:01彩票     查看: 次

四川鑫宇物業服務有限公司(原南充鑫宇物業管理有限公司)成立于2005年9月,注册资金500万元,是国家“二级”资质物業服务企业,系南充市物業管理协会理事单位;公司自有物業近千平方米,其中办公室物業500余平方米,商业门面400余平方米。于二00九年度、二0一0年度、二0一一年度,连续三年被市房地产管理局评定为“优秀物業服务企业”; 二0一0度被中国物業管理行業協會授予“中國物業管理誠信品牌企業””等榮譽稱號。

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公司总部在四川南充,设有综合管理部、财务部、市场策划与拓展部、品质管理与培训部等部门;在国内:投资在重庆成立重庆艾佳兴物業管理有限公司,四川鑫宇物業服務有限公司广安分公司;四川鑫宇物業服務有限公司衡阳市分公司;四川鑫宇物業服務有限公司成都市分公司;在香港:投资成立鑫宇国际(中国·香港)投资控股有限公司;在国外:投资成立了鑫宇国际实业公司境外企业名称:XIN YU International Investment limited)和鑫宇国际旅游有限公司(境外企业名称:XIN YU TRAVEL&TOURS INTERNATIONAL COMPANY LTD)。鑫宇物業现有管理人员150余人,绝大部分管理人员持有专业技术职称资格证书与物業管理崗位上崗證書,實行統一管理分區服務。

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公司領導與加納駐華大使合影

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交換已簽署對外投資文件

公司组织架构实行网状扁平化,信息反应快速,决策果断。公司引进“一站式管理服务模式”运用在物業管理服务中,实行了管理与服务的科技化。

公司從事全方位的物業服务业务,于2012年9月建立了ISO9001质量证体系,应用贯穿于整个物業服务过程中,将物業服务作为物業管理的主要工作内容,非常关注对房屋、设备、设施的维护保养。在遵守规范的前提下,为不同业主提供人性化的特约服务;鑫宇物業公司倡导先做好服务,让再挑剔的业主也无法挑剔,目前已接管商业物業(酒店、娛樂廣場、商業城、寫字樓、專業市場等)、住宅物業(多層、高層等)等多種類型物業項目,總建築面積達200余萬平米,是南充物業服務行業領軍企業之一。

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公司经过10年的市场磨炼,不断的完善并确立了具有鑫宇物業特色的核心专长与优势:

一、核心專長:

1、“管理與服務科技化”專長(一站式服務資訊系統)

一站式服務用通俗的話來說,即通過“前店”(收集服務信息)與“後廠”(進行服務生産)的服務過程來實現服務過程的扁平化,從而提供高效的服務質量,滿足顧客需求。

一站式服務對顧客而言,只需提供服務需求和對服務質量進行驗收,無須勞累奔波或長時間等待。

一站式服務由電腦、網絡及軟件構成,它包括三部分內容:一站式服務、一站式管理、一站區社區。

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2、“心智模型”培訓專長

人力资源是处于激烈市场竞争中的企业发展的最大动力。鑫宇物業历来重视人才的挖掘、培养、使用及基地建设,始终相信市场的竞争就是人才的竞争,与“西华师范大学”建立了深度人才战略合作伙伴关系,建立内部培养、委托培养和在校培养的人才储备发展机制。

通过培训来提升全员质素、未位淘汰制激励员工敬业创新、岗位竞聘实现“能者上,平者让,庸者下”的竞争机制。通过多层次、多级制的全员心智模形的培训,鑫宇物業储备了一批有知识、专业型的管理人才,为企业强劲发展奠定了坚实的基础。

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3、“顧客互動文化”專長

“我們與顧客一起創造卓越”是我們維系顧客的目標。

每年制定一個與企業理念相符、與顧客相關的文化主題。由公司統一設計和印制與顧客互動主題相關的宣傳海報,在住宅區適當地方張貼,從形式上傳播一種文化,呼喚業主良好行爲的養成,促進物質文明和精神文明的良性互動。

每月設定一個與顧客互動的文化主題,如體育類、文娛類、科普類、環保類等,在小區實施。

发展业主参加“鑫宇俱乐部”,每年冲洗部分会员在相关社区活动中的照片并印上“ⅹⅹ小区绿色家园”或“鑫宇物業”标志和名称,赠送业主。建立业主会员及其家庭档案管理,为每位业主或其家人之一每年送上一张生日贺卡。

設定24小時的客戶服務熱線和聯系電子郵箱,進行社區活動問卷調查分析,根據分析結果有針對性地開展多種日常社區活動,如歌唱班、舞蹈班等。

通過“一站式服務平台”融雅俗文化于我們的管理與服務之中,相互提高、相互依存,共生、共榮。

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二、核心優勢

1、管理模式優勢

为适应日益成熟和竞争日趋激烈的物業管理市场,我们清醒地认识到:“物業服务企业的生存和发展,只有走规模化经营之路”,因此我们秉承“服务社会、服务人民、共创和谐”的企业宗旨;以“业主满意是我们最大荣誉”的服务理念,以“学习型、创新型”为导向;以“创业、创新、创顾客价值”为价值观;以“要对每位员工体贴备至、要不惜时间使顾客惊喜、要竭尽所能把事情办好”的企业文化;以“勤奋求知、适者生存;只争朝夕、永不言败;创造价值、实现自我”的企业信条,致力于开拓具有鑫宇特色的管理模式,努力实现以服务质量树立口碑,以口碑树立企业品牌,以品牌发展市场,努力实现社会效益、经济效益、环境效益的和谐统一。

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三、管理經驗優勢

我司引进沿海发达地区的管理模式与南充的实际情况相结合,在多年的物業管理实践中,积累了管理多层小区、高层商住楼、娱乐会所、写字楼等的经验。

四、 成本优势

我司在南充市轄三區接管若幹個小區,各小區之間實行技術互補、人員互補、工具互補,這樣既可做到節約資金,又充分發揮了資源的效用。

公司建立了先進的企業經營管理理念和企業文化,在專業化、規範化、制度化、法制化、科學化的道路上奮勇前進!

公司總部辦公地址:南充市順慶區麥秀路26號(川北批發市場四樓)


联系电话:0817—2312333           

传真: 010—80115555/950507转772467

郵箱:SCXY2312333@163.com         公司網址:www.0817xinyu.com

業績概況

一、多層住宅主要有

北領頤園、地中海藍、尚品觀邸、水映蘭庭、四川省蠶絲校宿舍、錦通·滿庭芳…

二、高層住宅主要有:

春風·紫金港、錦通·紫薇莊園

三、商业物業主要有:

南充职业技术学院、川北批发市场、万美广场、朗瑞儿童乐园、春風·紫金港售樓部、春風·玫瑰園售樓部…

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典型案例簡介(南充市轄區內)

一、商业物業的管理与经营——川北批发市场起死回生

“川北批发市场”地处南充市麦秀路与和平西路分界处,占地面积30余亩,建筑面积近7.8万余平方米。是政府引外资开发,曾是当地响有名气的“批发市场”。接管前,由于定位与管理不善再加上外围环境变化,导致二楼、三楼、四楼全部空置,业主怨声载道,多次找发展商吵闹,到政府上访,同时消防挂黄牌,市场处混乱状态。接管后,一边改善外围不利因素,重新定位并请求政府改变市场功能,一边进行内部改造。在维护业主物業经营权益的同时,保证发展商投资利益。多次召开业主座谈会最后统一意见,改变了以前的格局,整体规划,引进以娱乐为主的经营实体(高美高、好莱坞、拉斯维加斯会所、皇后大道会所、名扬乒乓球俱乐部等)成为南充市娱乐业的中心地,其中高美高歌城暂是四川省内面积最大的娱乐会所。在我们经营管理下,川北批发市场物業升值,临街铺面高达万余元每平方米,租金也在原来的基础翻了十番。

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二、前期物業管理服务以服务为支点圆润处理物業公司-业主-发展商的关系

“錦通·满庭芳”占地面积120余亩,设计建筑面积20余万平方米。本公司早期介入,从物業使用与管理的角度,对开发商提出了多项建议,使物業在使用和美观上尽善完美,房屋峻工验收由物業公司直接从建筑商手中接管再移交业主,减少了开发商的房屋移交环节,避免了开发商与业主在交房时的各种纷争,为开发商降低了成本。交房率达98%,业主满意,开发商也笑了,经过我们的不断努力,“錦通·满庭芳”获得了“南充市二0一0年度市级物業管理优秀住宅小区”的荣誉称号。

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三、全心全意爲業主服務--城市之心現狀的改變   

    城市之心小区位于南充市顺庆区涪江路中段(南高对面),该小区之前由开发商附属的物業公司管理,可能由于管理不善,导致小区的供水系统、电梯、门禁系统受损严重,多次发生被盗现象,严重影响了业主的生活,致使小区业主怨声载道,没安全感。成立了业主委员会后,立即解除了与前期物業公司的服务协议,该业主委员会通过多方观察对比后主动联系我公司,通过洽谈,由我公司为该小区提供物業服务协议,历经六个月时间的不断摸索和奋斗,我公司先后清洗了整个小区地面,修补和更换了地面受损磁砖,花费了大量精力集中修复小区供水系统,解决了小区供水管时常爆裂的现象,避免了小区业主在夏天用水难的问题;并致力于门禁系统的改革与换代,引进了智能化门禁系统,方便业主出入的同时也防范了小区偷盗现象的发生。在小区业主委员会的监督与配合下,我公司不断的提升物業服务品质和内容,深受广大业的好评,收费率也达到了97%以上。

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四、社區文化

社会发展到今天,人们已经不满足于物業公司做的仅仅是收费管理、看大门、打扫卫生之类的琐碎事,而是希望得到一个安全、文明、舒适、和谐的居住或工作环境。作为物業公司,除了要为业主提供优质服务和高效管理外,还必须花大力气加强社区文化建设,开展丰富多彩的业余文化生活,以活跃社区文化气氛。

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五、服務項目消防演習

消防學習的目的在于檢驗公司員工及義務消防應急組織應對火災的能力,考核日常消防訓練教育的技能和成效,提高員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協調、指揮能力,使員工在演習中受到鍛煉和教育,進一步增強消防安全意識,使預防爲主,防消結合的方針在公司得到更好的貫徹落實。

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